培訓前線員工克服客戶的反對可能是最艱難的經理人的每天的待辦事清單上的教練的責任。很多時候，經理和客戶服務代表的一致好評查看客戶的反對意見，每天的障礙，消極的交流-甚至是人身攻擊。但是，當你通過柜臺或者電話與顧客進行真正的交流機會的時候，提供更多的信息和更高的客戶滿意度。
      三個步驟的行動計劃可以幫助創造一個積極和更富有成效的環境，同時提高客戶的整體計數器和預訂體驗。
      開發一個過程，開始與建立和諧關系為重點。客戶異議構成的挑戰，或較少出現，積極迎接顧客時，并得到從某種意義上說，該公司是關系為重點。從第一手經驗來說，我是一個更容易接受的，僅次于我的熱情和真誠的方式迎接專業。
      當一個基于服務的銷售過程中開始的問候和建立融洽的情況下，客戶可以放松，并欣賞了球隊的預期的信息。給你的團隊的培訓和工具，以支持這一進程，幫助員工建立信任和理解創造的機會，克服異議。
      建立在廣州大巴出租的客戶信念。幫助團隊成員克服反對的最快捷的方法之一，就是要教育他們所提供的所有產品的好處。